页面底部在线客服
入口常驻在每页右下角，不用翻菜单找。登录不顺、导出卡住、找不到某个栏目，把现象写清楚就能接上。
适合：边走边问，先占个位置排队
01
三条路，挑一条顺手的
能打字就用在线客服，要发截图就走邮箱，已经到楼下或者赶时间就打电话。三条线通向同一批客服，问题不会被推来推去。
客服邮箱
问题要带截图、清单或者材料时走这里。整轮往来都有记录，翻起来最省事。
适合：要多轮跟进、需要留痕的事
咨询电话
到访当天找不到入口、想确认服务台还接不接、设备临时出状况，打这通最快。
适合：现场即时问题，一句话能说清的事
02
到访前，把这串坐标记下来
我们在兰州城关区，雁南路上的7娱乐会馆大厦 12 层。整层约 4800 平方米，六个主题区域和服务台都在这同一层，出了电梯不用再换楼。
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01
城市：兰州 · 城关区
会馆落在城关区，导航直接搜大厦名字，到楼下再往上走。
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02
街道：雁南路 588 号
进楼前先认准门牌上的 588 号，7娱乐会馆大厦就在这一侧。
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03
楼层：大厦 12 层
电梯直达 12 层，出梯口就是服务台，先到台前说明来意即可。
服务台能替你办三件事
- 设备调试 带上自己的手机或笔记本，现场把客户端装好、把账号登上去，走之前确认能正常用。
- 账号找回指引 忘了密码、收不到验证码，台前会一步一步带着你走完，不用自己猜下一步点哪里。
- 活动咨询 当天的场次安排、各区域怎么走、哪里可以坐下来慢慢聊，都可以当面问。
现场咨询与客服邮箱同步：工作日 10:00–19:00
04
厂商与合作，走这条线
内容厂商和设备服务商有单独的对接口径，不用跟普通咨询挤在一个入口里。
内容厂商
名录里共收录 48 家合作厂商，按内容、工具、渠道、服务四类分组，每季度更新一次名单。其中 12 家内容厂商与我们合作已超过三年。
设备服务商
9 家设备服务商与我们保持三年以上合作，覆盖现场调试与日常维护。新设备进场前，先过一轮兼容确认再排期。
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把邮件发到 service@c7-joyland.com.cn，标题写明「厂商合作」，我们按这条线分派。
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正文附上公司简介与合作类型：是做内容、工具、渠道，还是设备服务。
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留下对接人姓名与联系方式，方便我们回信时直接找到人。