你的信息怎么用，你能决定

四个场景接触到的信息并不一样，分开看更清楚，也方便你判断哪些愿意留、哪些可以不留。

浏览页面

打开栏目、翻版本日志、看厂商名录时，系统会留下常规访问记录：页面路径、访问时间、来源页面，以及设备与浏览器的大致类型。这些记录聚合后用来调整排版和加载速度。

订阅更新

订阅中文版更新时间，只填一个邮箱地址就够。系统同时记录订阅时间与每封邮件的投递结果，用来判断是没发出去还是被收进了垃圾箱。

咨询客服

通过客服邮箱或页面底部的在线客服入口留言时，你写的称呼、联系方式与问题描述会被保留，好让同一位同事接着上次的进度回你。附上页面路径或版本号，处理会更快。

获取资源

下载客户端安装包或导出资源清单时，系统记录条目编号、导出格式与导出时间。单次导出最多 200 条，这条记录能帮你在文件损坏或数量不符时复原同一次导出。

归纳起来只有三件事，每一件都能对应到你在站内看到的具体体验。

• 按时把更新告诉你

  中文版每月发布一次功能更新、每两周发布一次修订版。订阅邮箱会收到版本号与变动摘要，点开就能在版本日志里看到完整条目，不用反复回来刷页面。

• 把你的问题一次解决

  你反馈导出中断、版本对不上或登录不上时，客服依据页面路径、版本号与操作时间复现问题。工作时间内人工首次响应平均 20 分钟，多数情况一次沟通就能给你可执行的步骤。

• 把导览做得更顺手

  栏目点击、检索词与常见提问汇总之后，用来调整目录顺序、补写问答条目。帮助中心现有的 120 条问答，新增和改写都来自这类汇总反馈。

订阅流程只有两步：提交邮箱，然后点开确认信里的链接。没有完成确认的地址不会进入投递名单，这样别人填错你的邮箱也不会让你收到提醒。

退订有两个入口：每封提醒邮件底部都有退订链接，点一下即生效；也可以写信到客服邮箱说明要退订，我们按收到的时间处理。退订只影响提醒邮件，站内的下载、导出与问答栏目照常可用。

订阅记录

在订阅状态存续期间保留。退订后 30 天内从投递名单中移除，转入短期归档，归档到期后删除。

咨询往来

自最后一次往来起保存 24 个月，与版本更新记录保留的时长一致，便于你隔一段时间再来问同一个问题。

导出记录

保存 12 个月。超过这个时间的导出请求，客服可以协助重新导出，但无法回溯当时的文件内容。

想知道我们留了你哪些信息、写错了要改、或者希望删掉，都可以直接提出来，按下面三步走。

1. 写信到 service@c7-joyland.com.cn，标题写明「信息查询」「信息更正」或「信息删除」，方便第一时间分派给对应同事。
2. 附上你订阅时使用的邮箱、大致订阅时间，或者最近一次咨询的时间与页面路径。信息对得上，我们才能找到那条记录处理。
3. 工作日 10:00–19:00 收到后一般 3 个工作日内答复；涉及删除的，处理完成会再回一封信告诉你结果。

删除是不可逆的。删掉订阅记录后，你将不再收到版本提醒；删掉咨询往来后，同一位客服无法再翻看之前的沟通内容，需要你重新描述一次问题。

邮箱是主要入口，写清楚问题与相关时间，我们回复时就能直接给出处理结果。需要马上有人回应，可以打电话或走页面底部的在线客服入口留言。

第一次联系时附上页面路径或版本号，能省掉一轮来回确认。